通过叙事打造更好的用户体验（下）

发布：2022-01-28 13:34:35 浏览：2121

           Francisco Inchauste
           在通过叙事打造更好的用户体验（上）
中，探索了故事的基本架构以及宗教神话中的故事模式，使读者了解了这些故事模式是怎样从古代绵延到现代，在黑客帝国以及星球大战的剧情中得以体现。此外，也探索了故事与用户体验设计流程结合的一些基本技巧，使读者掌握了故事与设计结合的方法，明晓了在何处寻找结合的切入点。
           而在此，将听听那些创意大师的经验，看看他们是如何将故事与用户体验设计结合起来，在现实世界中引领众人的。同时，除了交互体验，再来看看叙事还能在哪些领域大展拳脚一-叙事这种设计手段可以应用到一切领域，从包装设计再到建筑设计。

• 几个现代故事人

尽管将故事与用户体验设计流程相结合的理念比较新潮，但是也没有几位大师使用这种方法来进行设计。笔者有幸和其中几位进行了交谈，了解他们的观点，知晓他们将故事与设计结合的秘诀。

1. DORELL .E RABINOWITZ

Dorelle是个做设计、画插画的故事人，她通过多种媒介以及场景来陈述自己的故事。大多数情况下，她通过“讲述”的方式来讲故事。
           问:你在用户体验设计中是如何使用故事的?
Dorelle: 我把故事当作传达设计时的一种催化剂。作为一名设计师，在设计时，我会把设计流程当成一张张人类的面孔，大家相聚一处，所有的流程结合到一起便完成了整个设计。走完了设计流结合到一起便完成了整个设计。走完了设计流询顾问、执行者，大家因为故事，因为某个共同的目的而聚在-起，这是非常令人满意的局面。作为一个人类个体，故事能够连结感情。
           回到昔日，我曾经为Oxygen网络媒体做一个“我们的故事”项目，我们在其中和大家一起创建短篇数字故事，这种创作方式我们称之为“联合创造”，这在用户体验设计层面上给我的感触很深。我意识到:通过故事，我能加深对用户的了解。再后来，我又做了一系列工作，我发现故事能够促进传达，人们有情感地回应故事，与故事联系到一起，重复地分享故事。故事与设计结合得越协调，设计就越奏效。记住，我们做的不是设计，而是通过设计来处理与人的关系。叙事是一种非常有效的设计方法，能够帮助我们找到解决方案。我认为对于体验设计来说，故事的价值独一无二。问:最后，商业目标(比如利润)才是当今一切的主角。那么，叙事如何与商业结合?
            Dorelle:故事能够在讲者与听者之间构建一座桥梁，让大家更好地理解彼此。因此，叙事能够帮助设计团队同步协作，以达成一致目标。因为大家能够更好地合作，所以产品上市的时间会提前。故事可以帮助我们解决商业问题，它可以赋予我们一种新视角，使我们重新观察、并重新组织问题，然后找到问题的核心所在，从而制定出更好的解决方案。问:如果还想知道更多关于叙事的奥秘，要去哪里学习?
           Dorelle:在boxesandarrows.com. 上的体验话题中，Cindy Chastain的文章非常值得一读。

2. CURT CL ONINGER

Curt是一位艺术家兼作者。他说他的艺术并不采用标准的叙事方式讲述故事，他的”故事”没有所谓的高潮，但是他的艺术能够创造一种事件性的体验。
           问:你在用户体验设计中是如何使用故事的? Curt:设计作为一种传达方式，尤其是平面设计，因其优秀的视觉表现形式而著称。而叙事是经历历史检验的传达形式。当用叙事式设计来打造用户体验时，体验更容易被用户铭记。对我来说，叙事式设计意味着在作品中持续性的“发出自己的声音”，并且让每个设计元素紧密联系，以完成共同的目标。这就意味着表达要传神而无需过于直接。不要过度设计，留点空间让用户恣意想象，留出一部分让用户进行个性化创造。最后，所有的一切汇于一点，完成整个体验。这就是小说(用户通常会在脑海中幻想出视觉元素，赋予用户非常大的自由度)和好莱坞动作电影(所有的视觉元素都以影像的形式表达) 的区别。毫无疑问，对于懂得欣赏的人来说，小说更富有吸引力。